A felicidade traz sucesso?

Será que a felicidade traz de facto sucesso? Em princípio se a nossa equipa estiver feliz, estará mais motivada e o trabalho vai correr de forma mais fluída. Além disso, uma equipa feliz é mais leal e fidelizada à farmácia. Provavelmente a gestão de problemas e momentos negativos será mais eficaz, sendo que os momentos positivos são valorizados e potenciados.           

É claro que as pessoas não são todas iguais. Existem colaboradores mais reservados e que podem não exteriorizar o seu contentamento. Não é por isso que devemos alterar a nossa forma de pensar ou de achar que “estão errados” e prejudicar os outros ou deixar de avançar com receio do seu comportamento.

Mas como construir esta felicidade? Quais os denominadores comuns que observamos do nosso trabalho com farmácias e que fazem a diferença no bem-estar e felicidade das equipas.

Cultura Organizacional e Experiência do Colaborador

Criar uma cultura organizacional onde predomina o apoio e o respeito é fundamental. A existência de uma visão, de um lema, bem como um conjunto de valores que norteia o comportamento da equipa, não só dá o mote do que se pretende, como ajuda quando queremos recrutar novos elementos, pois esta cultura permite selecionar as pessoas de acordo com a sua adequação ao trabalho e à equipa.

A promoção de uma experiência de colaborador positiva é algo que chama a atenção e desafia o estabelecido. Se nos preocupamos com os clientes, temos de nos preocupar ainda mais com a nossa equipa.

Para que esta experiência seja única e positiva temos de ter muitos fatores em conta.

Liderança

O ponto de partida…conseguir uma liderança situacional, competente e envolvente.

Os líderes que têm uma mentalidade de inovação incentivam os elementos da equipa a contribuir com abordagens criativas, mantendo a organização ágil e adaptável.

Mas é importante escutar os elementos da equipa, comunicar de forma correta, desafiar os colaboradores, influenciar de forma correta, saber quando chamar à atenção e distinguir a pessoa da função ou tarefa que executa.

Um bom líder deve ainda planear atividades que sejam interessantes, desafiadoras, a existência de feedback.

Bem-estar e Saúde Mental

Cada vez mais importante é o reconhecimento das necessidades emocionais dos colaboradores contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

Por isso o feedback por parte da equipa sobre o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, a qualidade das interações e a gestão do stress são elementos-chave nessa tendência.

Indicadores de desempenho e desenvolvimento

Absolutamente fundamental é a definição de indicadores de desempenho, ou KPI’s que são orientados à performance da equipa e da farmácia, mas também ao desenvolvimento de tarefas e competências individuais de cada elemento.

Para além dos indicadores, afetos a prémios ou remuneração extra, também é importante definir planos de carreira adaptáveis que permitem aos colaboradores traçar trajetórias profissionais personalizadas, alinhadas com seus interesses e metas de longo prazo.

Dessa forma a tendência é centrada no colaborador, e exige que o líder compreenda as habilidades, aspirações e metas individuais de cada membro da equipa.

Remuneração criativa

Qualquer atividade que exija interação com o público é efetivamente cansativa, mas também recompensadora. Afeta ou não aos indicadores de desempenho definidos, a forma de premiar o bom desempenho da equipa pode ser cada vez mais criativa.

Para além de prémios por obtenção de objetivos, de comissões ou um valor fixo por se ter conseguido atingido certos objetivos.

Mas depois podemos ser mais criativos e falar noutro tipo de remuneração, como por exemplo, formação extra, de apoio em inscrição em ginásios, de prémios em forma de “tempo”, seguro de saúde, horários flexíveis, tempo para voluntariado.

Por isso esteja atento à sua equipa e procure ser todos os dias um pouco melhor.