A precisar de um Plano DETOX?

Depois dos excessos da época das Festas ou outros abusos gastronómicos, reduzir e purificar tornam-se palavras de ordem!

E aproveitando que tudo o que é detox está na moda, há que preparar acções em torno deste tipo de suplementos, dos produtos de emagrecimento e do aconselhamento em nutrição, e promovê-las junto dos nossos utentes.

E se levássemos esta moda à nossa Farmácia, mas da zona de público para dentro?

Preparar
Ano Novo, Vida Nova…
O ano que termina está fechado, começamos a receber os números da Contabilidade, a analisar os resultados no sistema informático e a ver de que maneira os queremos (ou temos) de tornar diferentes neste novo ano. Que os resultados emagreçam é que não queremos de certeza, e para isso será preciso revisitar o que foi feito e repensar novas abordagens.
Isso, sim, precisa de um plano DETOX, com uns ingredientes diferentes dos frutos e legumes apetecíveis e das sementes variadas! O “batido” tem que ser preparado à nossa medida, com direito a suplementos e tudo…
Não há ingredientes mágicos, mas motivação, acreditar e agir não poderão ficar de fora!
Preparar passa, antes de mais, pela atitude, pelo “desta vez é que vai ser”, por realinhar a equipa, por atingir um estado de confiança e de disciplina que nos permita agir a cada dia na direcção dos objectivos.
E também passa por largarmos as nossas crenças limitativas de que não conseguimos, de que o mercado da Farmácia está péssimo, de que a nossa equipa não está à altura, de que a nossa liderança é pouco assertiva ou coerente, de que deixamos para fazer quando tivermos tempo, de que o utente não tem dinheiro (não sabemos quando vai voltar a ter…) ou de que a nossa equipa de balcão tem pouca assertividade comercial.
É certo que nas dietas há o “dia da asneira”, mas isso na Farmácia, e nas empresas em geral, chama-se procrastinar… e claro, continuadamente dá asneira! Esmorecer não vale, mesmo que já tenha tentado outras vezes.
Escolha mudar, ver as coisas de outra perspectiva e focar-se muito nos benefícios do que quer atingir…
Só depende de si!

Agir
Começar é o primeiro passo, mas não chega para ter resultados…
Não basta estar preparado e determinado, é preciso agir de forma massiva e disciplinada.
Por melhor que seja a Nutricionista, nenhum plano alimentar para nenhum utente resulta se este o adoptar só de manhã ou dia sim, dia não, muito menos se comer uns docinhos, umas boas entradas à hora da refeição ou se passar o tempo acomodado no sofá.
Temos que dizer para dentro o que dizemos aos utentes… temos que fazer do “desacomodar” um lema para o nosso agir.
Prepare o plano de acção e o plano de marketing com a equipa, em linha com os objectivos que traçou para este ano.
Não faça nada de muito complicado, nem grande, que vos desvie de ter vontade de o tornar uma ferramenta de trabalho trimestral ou mensal. Não espere por que esteja tudo perfeito para começar a implementar. Continuamos a ver diversas Farmácias muito focadas na estratégia e em planear, e com tanto medo e dificuldade em passar à prática…
“Descomplique”!
Defina o tipo de iniciativas que quer desenvolver na Farmácia e na Comunidade e com que objectivo, envolva e responsabilize os Farmacêuticos Substitutos, os Farmacêuticos, os Técnicos, sem deixar ninguém de fora.
O “Como” e “Quando” vamos chegar aos resultados tem que ser definido, senão nunca vai acontecer… Há que saber muito bem como e quando, por exemplo, se pretende lançar um novo serviço, adquirir uma máquina de diagnóstico do tipo de pele, dinamizar uma caminhada, dar formação de vendas à equipa ou estabelecer uma parceria para optimizar lineares.
As acções a desenvolver, sobretudo o que foge da esfera do que já está implementado, é rotineiro e corre bem, têm que chegar à agenda de cada um, para responsabilizarmos e comprometermos as equipas para as actividades diferenciadoras que vamos lançar.

Medir
Os marcos nas dietas fazem-se das idas à balança, umas são dolorosas e desanimadoras, outras são gratificantes!
Mas ninguém se pesa só antes da dieta e no final desta.
Não faz sentido não perceber como estamos… precisamos disso!
E na nossa Farmácia? Acompanhamos o plano de acção e o de marketing, tiramos e analisamos os números todos os meses? Damos feedback à equipa, reunimos periodicamente e partilhamos o suficiente?
É que se não o fizermos, não avaliamos o impacto, não ajudamos a manter o entusiasmo e a curiosidade pelas consequências das novas atitudes, dos hábitos que mudámos, das iniciativas que empreendemos.
E quando os números não são os que pretendíamos, o que fazemos de diferente? Corrigimos a nossa actuação? Ajudamos cada um a melhorar ou a crescer?
E se pensarmos, fazer exercício físico, nem que seja só caminhar, ajuda aos resultados que queremos ver na balança. E se esse exercício for feito em conjunto, torna-se muito mais fácil e uns acabam por puxar pelos outros, reduzindo drasticamente a probabilidade de boicote individual e reforçando o compromisso.
Por isso, não guarde os números, os resultados ou o desafio só para si!
Se na Farmácia percorrermos o caminho sozinhos, independentemente de sermos proprietários, líderes, gestores ou elementos da equipa, o percurso torna-se solitário e difícil.
Só não caminha acompanhado quem não escolher fazê-lo…
Envolva a equipa nos objectivos, reflicta em conjunto sobre o que não correr bem, não aponte o dedo quando correr mal (pode sempre fazer disso uma aprendizagem de todos), partilhe os resultados e… nunca prescinda de celebrar cada vitória!