As Farmácias medem-se aos palmos

Se não o fazemos às pessoas, porque o pensamos no caso das empresas?

Infelizmente as aparências ainda são muito importantes.

Sendo que não medimos as empresas, sentimos no entanto que existem certos processos que são tão vantajosos para as empresas maiores como para as mais modestas. No fundo, um conjunto de melhores práticas que permitem às empresas conquistar outros patamares de crescimento, de desempenho, de motivação e de sucesso.

As farmácias são pequenas, grandes empresas que se orientam no sentido de prestar cuidados globais de saúde.

O problema é que no dia-a-dia cada vez mais exigente, um conjunto de ferramentas e projectos não são contemplados e acabam por cair no esquecimento.

Mas porque é que as empresas Farmácia não podem ter o que todas as outras têm?

Visão e Missão

Se um único indivíduo pode ter uma missão e visão pessoal da vida, porque razão uma farmácia não tem?

A visão é uma meta desafiadora, tão desafiadora que por vezes pode ser inatingível ou difícil de provar a sua veracidade, mas é algo que inspira a equipa a dar o seu máximo e a fazer o seu melhor.

A Missão é o caminho, a jornada que permite à equipa atingir a visão desenhada e pensada. Não existe contra indicação para a criação de visão e missão, nunca prejudicou ninguém e na maioria das vezes torna-se um factor de motivação extra.

E o mais emocionante é que os seus colaboradores sabem bem qual a visão e missão que gostariam para a empresa, por isso, arranje tempo na agenda, reúna com a equipa e pense, sonhe, crie a visão da sua empresa e comece a criar já hoje um futuro diferente.

Já imaginou que a sua farmácia pode ser “A que mais fideliza clientes”?

Indicadores de Performance

De forma a medirmos o desempenho das empresas teremos de implementar indicadores de performance que permitem a monitorização real das vendas ao balcão, do sucesso de acções específicas na Farmácia, da correcção de receituário, da monitorização de prazos de validade, entre outros.

Se medir, sabe como actuar, melhorar ou ainda refazer acções que tenha criado.

Se não fizer este exercício de matemática simples, como vai saber onde tem de melhorar ou investir na sua farmácia?

Formação

A formação nunca é demais e hoje em dia estão disponibilizados imensos recursos, desde livros gratuitos a formações patrocinadas por laboratórios.

E para além disso, o que impede a sua equipa de dar formações aos colegas? Se hoje em dia é mais difícil ter disponibilidade para participar em formações, nada impede que se faça uma “dentro de portas” sobre os produtos ou sobre outros temas de interesse comum a toda a equipa.