“No caminho da excelência…” – talvez este possa ser um teaser com que todas as Farmácias se identificam… O que no impede de o tornar um propósito este ano?Mas, afinal, como definimos excelência? Como envolvemos a Equipa a ponto de tornar o percurso especial para cada colaborador?Bem vistas as coisas, precisamos de fazer acontecer mais e melhor, de procurar o significado certo … [Ler mais ...] SobreExcelência, a quanto obrigas…
De olhos postos em 2023?
Este ano é que vai ser!Onde é que já ouvimos isto?!Que o desafio que aí vem é bem grande, é verdade, e é para todos! Mas quanto mais cedo começarmos efetivamente a trabalhar para os resultados que pretendemos, melhor correrá…Passámos os últimos anos a pensar em Atendimento de Excelência, em “Customer Centricity”, fazendo do utente o eixo da nossa atuação na Farmácia. Depois … [Ler mais ...] SobreDe olhos postos em 2023?
Resoluções de Ano Novo na Farmácia, já tem?
Janeiro é mês de rastreio… à Farmácia!Já que estamos habituados a pensar as resoluções de Ano Novo no plano pessoal, o que nos impede de o fazer em termos do Negócio?Andamos sempre tão preocupados a tratar da Saúde e do Bem-estar dos Utentes, que acabamos a descurar a Saúde e o Bem-estar da Farmácia…Nada como o início do ano para parar e analisar criticamente a realidade da … [Ler mais ...] SobreResoluções de Ano Novo na Farmácia, já tem?
Carta ao Pai Natal, já fez?
Chegou dezembro e com ele a magia do Natal! A Farmácia decora-se a rigor e as gôndolas e lineares ficam mais apelativas do que nunca, cheias de coffrets e mimos apetecíveis.Visto que é tempo dos mais pequeninos fazerem a carta ao Pai Natal, será que na Farmácia também gostávamos de ter alguns presentes especiais no sapatinho?Pelo menos, será que saberíamos o que pedir para … [Ler mais ...] SobreCarta ao Pai Natal, já fez?
Previna-se, para poder gerar valor para o Cliente…
Esperámos meses a fio para poder regressar o mais possível à normalidade e às nossas vidas!Estamos a fazê-lo, de forma gradual, também na Farmácia… Provavelmente muitos de vós já terão retirado os acrílicos, ainda que mantenham as máscaras (por exemplo) e estarão numa fase de toma da dose de reforço da vacina.Na realidade, prevenir continua a ser essencial. Mesmo quando falamos … [Ler mais ...] SobrePrevina-se, para poder gerar valor para o Cliente…