A arte de vender na Farmácia depende da nossa capacidade de perceber o processo de compra na perspectiva do cliente, como em qualquer venda. Temos, isso sim, o desafio acrescido de a cada atendimento garantirmos o melhor aconselhamento para a saúde! Como afirmava Zig Ziglair, “deixe de vender, comece a ajudar a comprar”. E a empatia é a chave para que tudo isso … [Ler mais ...] SobreSabe o que sentem os Clientes quando compram?
Artigos de Gestão Farmacêutica
A informação é poder?
Esta frase não é recente e durante muitos anos serviu infelizmente pelas piores razões, vetando o acesso a informação por parte de autoridades aos habitantes de países, de cidades e a funcionários de empresas. Felizmente, o mundo mudou e evolui e a partilha de informação tornou-se uma das ferramentas principais para apoiar a gestão das equipas, … [Ler mais ...] SobreA informação é poder?
Joga por antecipação?
De Farmacêutico para Farmacêutico O sucesso imediato dá muito trabalho! Raros são os casos em que o sucesso não implica muito trabalho prévio. A preparação é essencial para o sucesso! Esta máxima também deve ser aplicada na Farmácia. Sei que com as inúmeras tarefas do dia-a-dia pouco tempo terá para se preparar para algumas situações, mas lembre-se … [Ler mais ...] SobreJoga por antecipação?
Será que a Formação já não é o que era?
Com 4 gerações a conviver em simultâneo no mercado de trabalho e com os colaboradores mais novos extremamente orientados à tecnologia, com o papel que a internet, os tablets e as redes sociais têm hoje na vida de todos, os estímulos à aprendizagem são totalmente diferentes. E a própria forma como as pessoas trabalham, fisicamente sempre na mesma Farmácia, em diversas … [Ler mais ...] SobreSerá que a Formação já não é o que era?
5 Práticas de um Bom Líder!
De Farmacêutico para Farmacêutico Os líderes nascem ou treinam-se? É a eterna questão. Se olharmos para a História, vemos que existem pessoas que nasceram para ser líderes. Pessoas inspiradoras, que tendo ou não cargos de topo, conseguiram motivar e arrastar verdadeiras multidões. Líderes que são verdadeiros exemplos e que todos gostaríamos de ser. Se acha … [Ler mais ...] Sobre5 Práticas de um Bom Líder!