Sabe identificar o fator UAU como consumidor? É fácil pensarmos no que na realidade nos surpreende no atendimento, quando somos clientes. Pode ser a simpatia dos colaboradores, a rapidez, a forma como se dirigem aos clientes, a prestabilidade, a disponibilidade total para escutar e a empatia que criam. Se está a ler estas frases, está decerto a ser “transportado” para locais … [Ler mais ...] SobreQual o fator UAU na sua farmácia?
Artigos de Vendas
Confinou o Atendimento de Excelência?
Se houve algo que se alterou em tempos de Pandemia, foi a forma como é feito o atendimento ao público.Se antes a proximidade física, a ausência de barreiras, o sair detrás do balcão, o acompanhar o utente e o deixar tocar nos produtos eram essenciais, agora quase se tornaram proibidos. As “regras” do atendimento mudaram. Mas quererá isto dizer que devemos manter confinado o … [Ler mais ...] SobreConfinou o Atendimento de Excelência?
Tenha uma farmácia adaptada às tendências impulsionadas pela Pandemia!
Se nos anos anteriores o Marketing nas Farmácias era uma questão essencial e com necessidade de priorizar, agora com esta “nova normalidade” foi colocado de parte. O foco passou a ser a rapidez de adaptação, o passar à ação e pensar constantemente nos passos seguintes, enquanto ainda damos o anterior. Não sobrou muito tempo para parar, refletir e elaborar Planos de … [Ler mais ...] SobreTenha uma farmácia adaptada às tendências impulsionadas pela Pandemia!
Novos Tempos! Preparados?
Adaptação. Quando começou a 1ª vaga desta Pandemia as farmácias foram um exemplo. A rápida capacidade de resposta e adaptação foi notória. Mesmo sem saber muito bem o que iria acontecer no dia seguinte, com as normas a alterarem com uma frequência absurda, a resposta e adaptação foi imediata. Estávamos a navegar no desconhecido.Com o tempo que já passou, conseguimos … [Ler mais ...] SobreNovos Tempos! Preparados?
E qual é o “novo normal”?
Desde março que sentimos as vidas um pouco em standby!Embarcámos numa montanha russa de emoções e de sentimentos, e fomos obrigadas a experienciar um conjunto de medidas, de viver à custa de informação e desinformação, de recear por nós e pelos nossos e tentar mesmo assim não falhar à Comunidade.Inicialmente o nosso sentimento era de negação, isto acontece lá fora, aqui não vai … [Ler mais ...] SobreE qual é o “novo normal”?