A Farmácia e o atendimento ao balcãoMesmo com melhoria nas margens (pelo menos na dos genéricos!), o decréscimo de atendimentos é uma realidade para a maior parte das Farmácias e com a segunda vaga e o agravamento dos casos será importante considerar outros cenários…Uma coisa é certa, a excelência do nosso atendimento trouxe-nos até aqui, mas será neste momento suficiente para … [Ler mais ...] SobreE se a Pandemia obrigar a correr atrás de outras oportunidades?
Artigos de Vendas
Qual o fator UAU na sua farmácia?
Sabe identificar o fator UAU como consumidor? É fácil pensarmos no que na realidade nos surpreende no atendimento, quando somos clientes. Pode ser a simpatia dos colaboradores, a rapidez, a forma como se dirigem aos clientes, a prestabilidade, a disponibilidade total para escutar e a empatia que criam. Se está a ler estas frases, está decerto a ser “transportado” para locais … [Ler mais ...] SobreQual o fator UAU na sua farmácia?
Sabe o que sentem os Clientes quando compram?
A arte de vender na Farmácia depende da nossa capacidade de perceber o processo de compra na perspectiva do cliente, como em qualquer venda. Temos, isso sim, o desafio acrescido de a cada atendimento garantirmos o melhor aconselhamento para a saúde! Como afirmava Zig Ziglair, “deixe de vender, comece a ajudar a comprar”. E a empatia é a chave para que tudo isso … [Ler mais ...] SobreSabe o que sentem os Clientes quando compram?
Os seus clientes só vão à sua farmácia?
Era tão bom não era? E se conseguisse garantir que os clientes só iam à sua farmácia e a mais nenhuma? O que é necessário assegurar para conseguirmos fidelizar os clientes e fazer com quem pensem ir à NOSSA farmácia antes de irem a outro lado? A retenção ou fidelização de clientes é um dos maiores desafios desde sempre. A nível das farmácias as solicitações são mais que … [Ler mais ...] SobreOs seus clientes só vão à sua farmácia?
Gestão de Categorias, um assunto urgente!
De Farmacêutico para Farmacêutico Certamente já ouviu falar muitas vezes em Gestão de Categorias. É um tema urgente pela sua importância, ainda que muitas vezes desvalorizado.Mas afinal do que se trata? A Gestão de Categorias é uma técnica de Merchandising, que consiste em definir categorias de produtos conforme a necessidade do cliente e gestão das mesmas como se … [Ler mais ...] SobreGestão de Categorias, um assunto urgente!