"De Farmacêutico para Farmacêutico" Gostava que os seus lineares vendessem como os membros da sua equipa? Preocupamo-nos em formar a equipa em vendas, que saibam fazer venda cruzada e que tenham um atendimento de excelência. Mas e os lineares? Estão optimizados para a venda? Estão preparados para a venda por impulso? Os utentes estão cada vez mais informados e gostam … [Ler mais ...] SobreOs seus lineares estão optimizados para a venda?
Artigos de Vendas
Vender mais e melhor!
De Farmacêutico para Farmacêutico Ao longo dos tempos temos escrito artigos dirigidos essencialmente às chefias e gestores das farmácias. Talvez por isso, há pouco tempo, pediram-me para escrever um artigo dirigido às equipas. Desafio aceite! Temos líderes nas farmácias que partilham os artigos com todos os elementos da equipa e que em conjunto … [Ler mais ...] SobreVender mais e melhor!
A sua Farmácia está preparada para gerir reclamações?
De Farmacêutico para Farmacêutico Já todos conhecemos a Lei de Pareto, a regra dos 80/20. Quando aplicada às empresas, 80% da facturação advém de 20% de clientes já fidelizados. Não será isto um motivo suficiente para haver maior foco nos clientes actuais e investir mais na Atenção ao Cliente? Sabemos hoje que mais do que o produto em si, a experiência é o … [Ler mais ...] SobreA sua Farmácia está preparada para gerir reclamações?
Esse produto? Está vendido!
Quantas vezes falamos com equipas de farmácias para estabelecer objectivos e escutamos a frase “não vale a pena preocuparmo-nos com este produto, porque já está vendido”. Esta garantia de o produto ser sobejamente conhecido faz com que o esforço em vendê-lo seja mínimo! Mas será que está mesmo vendido? Será assim tão fácil quanto pensamos? Sentimos que os produtos líderes … [Ler mais ...] SobreEsse produto? Está vendido!
O que pensam os utentes da sua Farmácia?
De Farmacêutico para Farmacêutico “Quase sempre próxima, acessível e sem listas de espera, a farmácia é a tábua de salvação para muitos doentes em situações menos graves”. Assim começa o artigo da DECO sobre mais um estudo sobre a satisfação dos utentes relativamente às farmácias em Portugal. Foi inquirida, aleatoriamente, uma parte da população através de … [Ler mais ...] SobreO que pensam os utentes da sua Farmácia?