Os programas de acompanhamento ou formação que envolvem a realização de Cliente Mistério permitem, com um diagnóstico isento e completo, fazer o levantamento dos pontos fortes e das áreas de melhorias na venda e atendimento da equipa.
Com os relatórios de output do Cliente Mistério importa proceder a formação e coaching comercial, com vista a melhorar a abordagem ao balcão, contribuindo para vendas mais profissionais e para a fidelização de clientes.
Este programa permite recolher informações e dar a conhecer quais os pontos onde a equipa deve melhorar e de que forma a sua abordagem deve ser mais focada.
O impacto do relatório nas equipas é sem duvida uma forma isenta de lhes dar a conhecer como realizam o seu trabalho e quais os pontos de melhoria, transformando-se numa ferramenta excelente para subir o grau de atendimento e venda na farmácia.
Mais informação para ana.oliveira@ideiasedesafios.com
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