De Farmacêutico para Farmacêutico
É impossível ainda não ter dado conta de que o Natal já está mesmo a chegar. As decorações natalícias já estão por toda a parte.
Esta época é inevitavelmente uma época de reflexão, em que a harmonia e solidariedade estão mais presentes. É época de pensar mais nos outros! E o desafio que lhe trago é pensar mais naqueles com quem trabalha diariamente, a sua segunda família. Falo da equipa da Farmácia.
O sucesso de qualquer farmácia não depende apenas dos seus produtos ou serviços. Depende das pessoas que trabalham diariamente para a fazer crescer. Depende de que saibam trabalhar em equipa, passando o conhecimento e reconhecendo que é possível aprender com o colega que está ao lado, tornando o trabalho corporativo.
Nota-se à distância quando uma equipa é coesa e unida. Já trabalhei com muitas equipas e consegui sempre perceber quando existe o tão desejado “espírito de equipa”. Acredito que fazer com que isso aconteça pode não ser tão fácil como aparenta e por isso espero que este artigo o possa ajudar.
Ter uma equipa com quem dê prazer trabalhar faz toda a diferença na motivação de cada elemento. O trabalho até pode não estar a correr como idealizado, mas se existe uma equipa que ajuda, suporta e anima, a vontade e a motivação aparecem.
Assim, criar um espírito de equipa é fundamental. Será que é assim tão difícil criar uma equipa unida? O que pode fazer?
Incentivar o trabalho de equipa
Fazer perceber a cada colaborador que o trabalho em grupo só terá benefícios é uma tarefa essencial do líder.
Para que os colaboradores trabalhem com o espírito de equipa elevado, é necessário mostrar-lhes o que é uma equipa. Não basta trabalhar no mesmo espaço físico para se poder falar de equipa. Trabalhar em equipa quer dizer trabalhar em conjunto para a realização de um objetivo comum.
No momento de definir e estabelecer os objetivos é importante pensar nos dois tipos: os individuais e os de equipa. Os objetivos individuais são importantes para que cada elemento perceba o que é esperado dele e qual o seu papel. Os objetivos de equipa devem fazer com que os colaboradores sintam a necessidade de trabalhar com os colegas, fazendo com que cada elemento tenha consciência de que precisa do outro para executar uma tarefa e para alcançar as metas definidas.
Sempre que possível, é interessante rodar as funções e tarefas entre colaboradores, com alguma frequência. Havendo esta rotatividade de funções, todos irão compreender o que implica o trabalho do outro, quais as maiores dificuldades e como se podem entreajudar.
Comunicar de forma adaptada
As equipas são constituídas por pessoas, e a maioria das vezes, por pessoas bem diferentes. Pessoas com idades, motivações e formas de comunicar heterogénea. Será isso um problema? Não, pelo contrário! Isso ajuda a que a equipa seja mais completa e que cada um aporte o seu melhor ao grupo. A heterogeneidade é uma vantagem competitiva que se traduz no resultado final. Esta diversidade implica que o líder invista mais tempo a conhecer individualmente cada elemento e que comunique de forma ajustada com cada um.
A comunicação é fundamental para o trabalho de equipa. Garanta que a comunicação se faz de forma aberta e eficaz entre todos os elementos e também com o líder. Mostre que está disponível para falar com todos os membros e ajudá-los sempre que necessário, bem como mostrar disponibilidade para receber ideias e sugestões. Promova a comunicação dentro e fora da farmácia!
Nos dias que correm, não faltam ferramentas de apoio à comunicação. Existem inúmeras formas de passar a mensagem: intranet, emails e quadros fixos são boas formas de permitir que não falhe informação. Já pensou criar um grupo de WhatsApp da farmácia, só utilizado em horário laboral, onde todos podem comunicar e deixar recados?
As reuniões de equipa são uma ótima forma de comunicar e de criar o espírito de união. Reuniões onde é permitido aos colaboradores partilharem ideias, falarem sobre o que pode ser melhorado e como se pode fazê-lo.
Não se esqueça que, e ainda dentro do tema da comunicação, dar feedback de forma regular consolidará a visão estratégica da farmácia e mostrará aos colaboradores que fazem de algo maior.
Criar tempo fora do trabalho
A verdade é que no dia a dia das farmácias não sobra muito tempo para que os colaboradores possam aumentar as suas afinidades. Compreende-se que nem sempre os colaboradores tenham de ser amigos fora do trabalho, mas enquanto estão a trabalhar devem estabelecer um relacionamento de confiança e entreajuda.
As equipas mais unidas que conheço são constituídas por pessoas que se conhecem bem, para além trabalho na farmácia. Tendo como base este pressuposto, a melhor forma de criar uma equipa motivada e unida é proporcionando tempo de convívio fora da farmácia. Agora que o running está no auge, porque não criar um grupo de corrida? Conheço farmácias que o fazem de uma forma muito bem-sucedida. Porque não implementar algum tipo de voluntariado, dentro da comunidade, com membros da sua equipa? Isto para não falar de alguns jantares comemorativos que possa fazer! Precisa de mais ideias? Formação em conjunto, aprender uma língua nova, aulas de culinária, um passeio para conhecer uma cidade diferente, etc.
Compreendo que nem sempre seja fácil gerir os horários, mas certamente não é impossível!
Tal como dizia Michael Jordan, um dos melhores jogadores de basketball de todos os tempos: “O talento vence jogos, mas só o trabalho em equipa ganha campeonatos!”
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