Joga por antecipação?

 

De Farmacêutico para Farmacêutico

 

O sucesso imediato dá muito trabalho!
Raros são os casos em que o sucesso não implica muito trabalho prévio. A preparação é essencial para o sucesso!
Esta máxima também deve ser aplicada na Farmácia.
Sei que com as inúmeras tarefas do dia-a-dia pouco tempo terá para se preparar para algumas situações, mas lembre-se que a fase mais importante de uma negociação é a preparação.

Analisemos alguns casos concretos na farmácia em que a preparação é muito importante:

Compras
Longe vão os tempos, espero eu, em que um delegado comercial aparecia na farmácia sem marcação prévia. O que acontecia era que o apanhava meio de surpresa e acabava por fazer uma encomenda com base na sensibilidade das vendas e não fundamentada em números.
As compras, para serem bem feitas e originarem boas vendas, implicam preparação prévia. Decidir em que produtos quer apostar, analisar as vendas do ano anterior e ver as condições oferecidas por diferentes laboratórios são algumas das tarefas de preparação que deve fazer antes das compras.
Peça aos delegados para agendarem a visita. É importante por dois motivos: pode preparar-se melhor e conseguir ter o seu tempo mais organizado.
Certamente que depois as suas compras serão muito mais bem fundamentadas e acaba por comprar o que realmente lhe interessa vender. Com a preparação, a probabilidade de ter produtos sem rotação baixa consideravelmente.

Reuniões de equipa
Fazer reuniões mensais com toda a equipa é um hábito bastante saudável e importante. Haver um tempo em que estejam todos junto

s e possam debater ideias é essencial. É nas reuniões de equipa que se devem planear estratégias, definir algumas funções, partilhar os resultados, etc.
Nestas reuniões a preparação também é importante. Cada reunião deve ter um horário e agenda definida. Assim, sabendo de antemão quais os temas que vão ser abordados, pode preparar-se melhor.
Imaginemos que a reunião tem por objectivo definir a férias da equipa. Antes da reunião deve dar uma vista de olhos no mapa de férias do ano anterior, nas propostas deste ano, etc. Assim, se surgir alguma questão mais conflituosa, vai estar mais preparado para poder resolver a situação. O pior é ser apanhado de surpresa e ficar sem saber o que responder.

Vendas
O bom improviso implica bastante trabalho prévio!
Para que toda a equipa esteja preparada para as vendas, é necessário fazer algum trabalho prévio de preparação. Formação em vendas, guiões de atendimento e teatro de vendas são algumas técnicas importantes para preparar a sua equipa. Se quer que os colaboradores desempenhem bons atendimentos e que vendam os produtos que comprou bem, tem de os preparar.
É importante a formação em vendas para conseguir melhorar as diferentes abordagens aos utentes e fazer com que a equipa se sinta confiante.
Os guiões de atendimento são importantes para que os colaboradores tenham sempre em mente o que aconselhar em cada situação e domin

em a venda cruzada.
Outro trabalho de preparação é formar a equipa de modo a que conheça todos os produtos que tem na Farmácia. Conhecer as características, em que situações aconselhar e quais os argumentos de venda é um trabalho contínuo de muita importância.
Como vê, o bom atendimento tem muita preparação prévia.

Agenda
Ter preparada a agenda de véspera vai fazer com que se consiga orientar muito melhor no dia seguinte. Sei que planear o dia seguinte e depois cumprir o que se planeou é bastante difícil. Mas quanto mais tentar, mais próximo está de conseguir.
É interrompido dezenas de vezes durante o dia e anda sempre a apagar fogos? O planeamento e a preparação para algumas tarefas vão ajudar a ter os dias mais organizados.
Delegar tarefas, fazer um mapa de funções da equipa e usar o planeamento da agenda são pilares base para conseguir ter mais tempo.
Uma dica é tentar de vésp

era, antes de sair da farmácia, parar 10 minutos para fazer uma lista do que deve fazer no dia seguinte. Se ter uma agenda com horas marcadas lhe parece impossível, então faça uma check list das tarefas para o dia seguinte. Ao fazer essa listagem estará a comprometer-se consigo próprio!
Pode pensar que a preparação implica mais trabalho e que não tem tempo para isso, mas rapidamente vai perceber que afinal valeu a pena o tempo investido.

 

Desafio: Prepare e organize cada vez melhor o seu dia!