Kit de regresso ao trabalho, precisa-se!

Pois é, retomar o trabalho e manter o foco no que é necessário não é nada fácil quando regressamos de férias, mas é preciso!

Se por um lado estamos de coração cheio com tudo o que vivemos nas férias, por outro, ousar falar de “baterias carregadas” é algo que exige coragem…
É o chamado momento agridoce… à vontade que nos invade de contar o que fizemos e de rever as fotos que tirámos enquanto estivemos fora, junta-se a real necessidade de aterrar e realmente fazer acontecer.
Mas voltar à Farmácia não tem que ser sinónimo de retomar a rotina de sempre!
A rentrée pode revelar-se uma excelente oportunidade para iniciar um novo ciclo…

Definir a Estratégia e estruturar o Plano de Ação

Se quando viajamos precisamos de roteiros, encare esta nova etapa como o início de uma viagem para um novo patamar de resultados na Farmácia. Precisamos de pensar o percurso, para depois envolver a Equipa e conseguir implementar o que planearmos.
Construir um Roadmap para as iniciativas de curto prazo é uma forma de sistematizar o caminho para a Direção Técnica, mas, e sobretudo, de tornar o caminho claro para toda a Equipa.
Há que pensar o que queremos fazer e como, do Marketing aos Serviços, das Compras à Gestão de Stocks, do Atendimento ao seguimento de utentes. Mais do que fazer mais coisas, provavelmente será preciso fazer melhor, fruto do foco e de escolhas criteriosas. E importa, de uma vez por todas, ter a coragem de abandonar rotinas e largar hábitos que estamos fartos de reconhecer que só nos fazem perder tempo e não nos levam mais longe… há que alimentar a saúde e o bem-estar da Farmácia também.
Quanto mais participada for a construção do Plano de Ação, mais rico ele será, tanto pela geração e discussão das ideias, como pelo compromisso inicial que se cria.
Efetivamente, por mais que a Direção Técnica goste de estar em controlo, é importante criar espaço na agenda para escutar os Adjuntos / Substitutos e outros elementos da equipa e sermos confrontados com novas ideias.
O Roadmap visa contextualizar o trabalho diário da Equipa e traduzir a visão de futuro da Farmácia!

Partilhar e Envolver Farmacêuticos e Técnicos

Independentemente do que decidirmos incluir no Plano de Ação, precisamos de contar com todos os elementos da Equipa para o operacionalizar…
Para que este processo tenha sucesso, cada colaborador tem que conhecer a estratégia a seguir e deve sentir-se um elemento indispensável na viagem.
É por isso que, para além de estruturar, importa partilhar com todos nas Reuniões de Equipa o que vamos fazer e criar responsabilidade em torno de cada ação planeada.
Sem distribuir responsabilidades não se proporciona autonomia nem se promove crescimento. E os colaboradores mais talentosos sentem-se bem em empresas a crescer e que lhes proporcionem desenvolvimento e vontade de superação.
Definido e criado o compromisso em torno do plano a seguir, fazer acontecer diferente é sempre o mais desafiante… Todos sabemos que, muitas vezes, é na execução que as coisas falham.
Para que tal não aconteça, o plano de trabalho tem que ser uma ferramenta viva e conhecida por todos, materializada no Plano de Marketing e num cronograma de iniciativas, entendidos como úteis por todos. E há que acompanhar a implementação do plano e reunir periodicamente com a equipa, explicando como estamos face aos objetivos, deixando de lado a convicção limitativa de que se está a perder tempo com mil e uma reuniões. Os colaboradores são os clientes internos e nunca menos importantes do que os clientes externos… há que comunicar adequadamente!
Sempre que as competências necessárias para o que nos propomos desenvolver não estejam lá, será necessário promover formação e coaching comercial à Equipa e encorajar sempre, para ultrapassar as ineficiências que surgirem.
Em termos de gestão da Equipa importa encontrar um novo equilíbrio entre o desafiar, libertar e responsabilizar mais.
Se não mudarmos nada neste regresso de férias, não vamos ter resultados diferentes na Farmácia… Por isso, cabe a cada um de nós empreender a atitude e energia certas para pensar disruptivamente e fazer acontecer.
Vamos fazer desta rentrée a melhor altura para começar?!