Nunca mais é sexta-feira?

Quando acorda sente energia e alegria por ir trabalhar? Ou acorda a pensar “Nunca mais é sexta-feira”?

Todos sabemos que passa mais tempo na farmácia do que em casa. Que acaba por estar mais tempo com os seus colegas de trabalho do que com a família, e que as coisas que quer fazer na vida pessoal vão sendo adiadas. Com tudo isto, como anda a sua motivação?

Nas farmácias por onde vamos passando ouvimos com frequência “queixas” relativamente à motivação e alegria no trabalho, o que se reflecte nas vendas e na forma e boa disposição com que se atende os utentes. É muito fácil para o utente perceber se o profissional que o atende está bem e feliz com o que faz, ou se por outro lado está ali por “obrigação”.

Ainda que a motivação seja algo interno, que vem de dentro de cada um de nós, existem técnicas simples para a fazer aumentar.

1. Identifique bem as tarefas e objectivos

Um dos factores mais desmotivadores e que temos visto acontecer nas farmácias é a falta de objectivos concretos e definidos. Os colaboradores vão trabalhando, mas sem saber bem o que é esperado deles. Ninguém gosta de navegar sem saber para onde vai, verdade?
É importante ter as funções e os objectivos bem definidos para cada um dos colaboradores. Sente-se com cada membro da sua equipa e explique os objectivos e funções que lhe cabem.

Para si, e de forma a que se sinta mais motivado, faça uma listagem das tarefas que tem a cumprir, desde as rotineiras às pontuais. Não precisa de uma agenda com horários rígidos, mas é importante saber quais as suas tarefas para aquele dia. Concluirá que para além de conseguir gerir muito melhor o tempo, vai-se sentir feliz quando riscar as tarefas realizadas. A sensação de missão cumprida é muito satisfatória e motivadora.

2. Diversificar tarefas

Certamente que lhe acontece muitas vezes andar em piloto automático. Gastar todo o tempo nas tarefas diárias, entre balcão, encomendas e receituário, numa monótona rotina. É normal que assim fique desmotivado.
O nosso cérebro precisa de ser estimulado, quer para aumentar a motivação, quer para permitir formas diferentes de pensamento.
Para quebrar um pouco a rotina, deve realizar actividades diferentes do habitual, sejam elas a organização de eventos, o planeamento de actividades, a parceria com entidades ou outras. O objectivo final é romper a monotonia do seu dia-a-dia e obrigá-lo a pensar coisas diferentes, de forma diferente.
Experimente desafiar um colaborador que só faz balcão a organizar um evento na farmácia, explicando-lhe a importância da actividade, estabelecendo objectivos atingíveis e dando-lhe o apoio necessário. Como será que ele reage? Acredite que se ele estiver desmotivado, inicialmente vai achar “aborrecido”, mas logo depois vai ficar contente por lhe ter sido atribuída uma tarefa diferente, que quebra a rotina.
Na nossa vida pessoal acontece o mesmo. Se achar que a rotina casa-trabalho o está a aborrecer, então tente fazer coisas novas. Aproveite para tirar um curso que anda a adiar há anos ou faça voluntariado numa instituição local.

3. Aprenda a gostar daquilo que faz

Costuma dizer que a farmácia é a sua segunda casa. Será? Se passa mais tempo na farmácia do que na sua própria casa…
É importante gostar do que se faz, mas também é importante aprender a gostar. Certamente que no trabalho diário existem coisas de que gosta mais e outras de que gosta menos. O truque é colocar o foco no que mais gosta de fazer.

Oiço com alguma frequência os colaboradores de backoffice a questionarem-se acerca do seu valor e a aborrecerem-se devido à monotonia das suas tarefas. É importante fazê-los perceber que o trabalho mais burocrático, ainda que tenha menos visibilidade, é de uma importância inquestionável. As funções e desempenho dos colegas de balcão dependem de um bom trabalho de backoffice.

4. Comemore as conquistas

Comemore sempre que consiga atingir um objectivo maior e também as conquistas da farmácia. Comemore e partilhe-o com a sua equipa. Vai ver que o torna mais feliz.

Um factor bastante motivador, e sem custos, é o reconhecimento. Quem não gosta de ouvir um “Parabéns, fizeste um excelente trabalho!”?

5. Cuide de si

Sabe de cor todas as recomendações a dar aos seus utentes em caso de cansaço, certo? Então agora tente usá-las para si!
Uma das causas de desmotivação é a falta de energia, o cansaço. É importante descansar, dormir bem e ter uma alimentação correcta.
Nas 24 horas do seu dia deve retirar pelo menos 1 a 2 horas para fazer coisas de que gosta (exercício físico, hobbies, passar tempo com a família ou amigos) e assim recarregar as suas pilhas. Recomende o mesmo aos seus colaboradores.

Os actuais horários das farmácias, muito prolongados, muitas vezes acabam por sacrificar a vida pessoal da equipa. Cuidado com isto! Uma equipa desmotivada é uma equipa menos produtiva.

Agora desafio-o a pôr em prática estas simples técnicas e a observar o que acontece à motivação de cada um!

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