Se não conseguirmos crescer em atendimentos, só o poder do foco de toda a Equipa nos fará servir os Clientes de forma extraordinária, e sim, fazer melhores Vendas!Quanto mais preparados estivermos, melhor será o aconselhamento que prestamos, quer do ponto de vista científico, quer ao nível da qualidade da interação em si.Se os tempos exigem mais de nós, porque não obrigarmo-nos … [Ler mais ...] SobreMais ou melhores Vendas?
A sua farmácia já cheira a verão?
Tecnicamente ainda não chegou o verão…mas está quase! E associamos inevitavelmente a bom tempo, praia, férias, relaxe e tempo com a família e a uma outra dinâmica nos nossos dias.E nesta altura a sua farmácia precisa de outras cores, de outra dinâmica, de outra forma de pensar a empresa, de antecipar tendências e de inovar cada vez mais.E se podemos fazer coisas diferentes, … [Ler mais ...] SobreA sua farmácia já cheira a verão?
Na Farmácia, somos Campeões?
E que tema quente por estes dias! Mas estejam descansados que na Farmácia falamos de outro Campeonato!!Tal como em todas as empresas, a incerteza permanente e o ritmo a que tudo acontece obrigam a Farmácia a ter recursos flexíveis, criativos e com competências diferenciadoras.Construir uma força de trabalho estratégica para o futuro implica definir abordagens integradoras à … [Ler mais ...] Sobre Na Farmácia, somos Campeões?
Qual o fator UAU na sua farmácia?
Sabe identificar o fator UAU como consumidor? É fácil pensarmos no que na realidade nos surpreende no atendimento, quando somos clientes. Pode ser a simpatia dos colaboradores, a rapidez, a forma como se dirigem aos clientes, a prestabilidade, a disponibilidade total para escutar e a empatia que criam. Se está a ler estas frases, está decerto a ser “transportado” para locais … [Ler mais ...] SobreQual o fator UAU na sua farmácia?
Coaching para o Desenvolvimento, já faz?
Ainda não? Então talvez esteja na altura de pensar numa maneira eficaz de ajudar a Equipa a crescer!Em algumas empresas esta ferramenta continua a ser designada como Avaliação de Desempenho e é sentida como algo angustiante, porque está criado o hábito de refletir apenas sobre o que correu mal, acabando por criar-se uma cultura de erro e de repreensão. São diversos os … [Ler mais ...] SobreCoaching para o Desenvolvimento, já faz?