Não há dia em que não se ouça que a “A Farmácia já não é o que era!”.E é justamente por isso que importa investirmos mais em estarmos bem preparados, fazermos coisas diferentes e criativas, vivermos os valores definidos e em que acreditamos, e nunca defraudarmos nem as expetativas dos clientes nem as da nossa equipa…Foi isso que fizemos durante a Pandemia e superámo-nos como … [Ler mais ...] SobreA Farmácia está fora de jogo?
E o Óscar vai para?
E chegamos a fevereiro, mês dos Óscares, o maior prémio e reconhecimento dos melhores dos melhores em várias categorias ligadas ao cinema.E será que poderíamos ter uma sessão de entrega de Óscares na Farmácia? Quem é o que melhor atende, o que tem mais paciência com os clientes, que tem sempre o seu espaço mais arrumado?E se entregássemos esses Óscares, qual seria a reação dos … [Ler mais ...] Sobre E o Óscar vai para?
Excelência, a quanto obrigas…
“No caminho da excelência…” – talvez este possa ser um teaser com que todas as Farmácias se identificam… O que no impede de o tornar um propósito este ano?Mas, afinal, como definimos excelência? Como envolvemos a Equipa a ponto de tornar o percurso especial para cada colaborador?Bem vistas as coisas, precisamos de fazer acontecer mais e melhor, de procurar o significado certo … [Ler mais ...] SobreExcelência, a quanto obrigas…
Os seus clientes mudaram muito?
Muitas farmácias chegam ultimamente à conclusão que os seus clientes estão diferentes! Estão a mudar e muito!A pandemia, os sucessivos lockdowns, o teletrabalho que se tornou um hábito para muitos, aliado a condicionantes de mercado a adotar novos comportamentos, a comprar de forma diferente, a comunicar noutro tipo de plataformas, enfim…o mercado está a mudar e chegou a altura … [Ler mais ...] SobreOs seus clientes mudaram muito?
De olhos postos em 2023?
Este ano é que vai ser!Onde é que já ouvimos isto?!Que o desafio que aí vem é bem grande, é verdade, e é para todos! Mas quanto mais cedo começarmos efetivamente a trabalhar para os resultados que pretendemos, melhor correrá…Passámos os últimos anos a pensar em Atendimento de Excelência, em “Customer Centricity”, fazendo do utente o eixo da nossa atuação na Farmácia. Depois … [Ler mais ...] SobreDe olhos postos em 2023?