Esperámos meses a fio para poder regressar o mais possível à normalidade e às nossas vidas!Estamos a fazê-lo, de forma gradual, também na Farmácia… Provavelmente muitos de vós já terão retirado os acrílicos, ainda que mantenham as máscaras (por exemplo) e estarão numa fase de toma da dose de reforço da vacina.Na realidade, prevenir continua a ser essencial. Mesmo quando falamos … [Ler mais ...] SobrePrevina-se, para poder gerar valor para o Cliente…
Sabe menos que os seus clientes?
Não fique tão aflito com esta afirmação! Nos dias em que vivemos e onde a informação se encontra tão disseminada e em tantos meios e suportes diferentes, muitas farmácias vêm-se por vezes a braços com certos clientes um pouco mais desafiantes.Muitos chegam às nossas farmácias mais desinformados que informados, mas questionando tudo e todos, com folhas de informação retiradas da … [Ler mais ...] SobreSabe menos que os seus clientes?
Haverá melhor remédio do que fazer acontecer?
Para grandes dores, precisamos dos melhores remédios! Sejam dores de crescimentos ou da falta dele, muitos são os desafios comuns à maior parte das Farmácias, independentemente da sua dimensão, localização ou modelo de gestão. Por isso, hoje resolvemos falar dos mais transversais e partilhar algumas estratégias de sucesso para os endereçar. Da falta de motivação à … [Ler mais ...] SobreHaverá melhor remédio do que fazer acontecer?
A sua equipa precisa de cotonetes?
Andamos ultimamente tão a mil à hora que parar e escutar está a ser desafiante.As condições no mercado das Farmácias estão cada vez mais stressantes. Entre pandemias e guerra, problemas sociais e económicos, as equipas andam mais dispersas, menos focadas e concentradas nas suas funções ou mesmo como definir a estratégia de abordagem aos clientes.Os clientes também estão … [Ler mais ...] SobreA sua equipa precisa de cotonetes?
Proporciona a melhor Experiência de Compra?
Por norma as pessoas adoram comprar, detestam é que se lhes venda algo…Talvez isto justifique hoje uma abordagem cada vez mais centrada no cliente e que o conceito de atendimento de excelência, que sempre perseguimos, tenha ganho outra abrangência.Efetivamente, o foco de cada Equipa reside agora em proporcionar a melhor Experiência de Cliente a cada interação, independentemente … [Ler mais ...] SobreProporciona a melhor Experiência de Compra?