Será que podemos dar um rating ou avaliação ao atendimento que faz na sua farmácia? E esse valor é igual seja qual for o colaborador que estiver a atender? Ao longo destes anos a trabalhar com equipas de farmácia chegamos a uma conclusão importante: a maior diferença ou fator de diferenciação entre uma farmácia e qualquer outra é a sua equipa e o atendimento de excelência … [Ler mais ...] SobreDaria à sua Farmácia nota 10 no atendimento?
A sua Farmácia está imune?
Eis que chega a altura do ano que é um autêntico virote por causa da vacina da gripe e do aconselhamento em torno do reforço da imunidade.Já que andamos tão preocupados com as reservas, com ter a quantidade de vacinas adequada e com o conseguir cumprir o horário das marcações estabelecidas, estaremos igualmente preocupados em prevenirmo-nos e prepararmo-nos internamente?!Estar … [Ler mais ...] SobreA sua Farmácia está imune?
O tempo é seu inimigo?
Tema quente em conversa é sempre a gestão de tempo! Quantas vezes se depara com a falta dele durante o dia? Aliás, quantas vezes já se queixou hoje com falta de tempo? Estamos constantemente a correr de ou para alguma coisa. Diariamente para além do atendimento temos telefonemas, atividades diárias, reuniões sejam com Delegados ou com a equipa, avaliações, definição de … [Ler mais ...] SobreO tempo é seu inimigo?
Outra vez a crise?
E quando foi a última vez que esteve num enquadramento sem crise? Consegue recordar-se? Infelizmente eu não consigo!Sempre existiram crises, problemas financeiros, troikas e companhias a desafiarem a economia e a sociedade. A frase “apertar o cinto” não é recente e como tal vamos construindo resiliência e formas de conseguir superar as adversidades.Estes últimos dois anos foram … [Ler mais ...] SobreOutra vez a crise?
Kit de regresso ao trabalho, precisa-se!
Pois é, retomar o trabalho e manter o foco no que é necessário não é nada fácil quando regressamos de férias, mas é preciso! Se por um lado estamos de coração cheio com tudo o que vivemos nas férias, por outro, ousar falar de “baterias carregadas” é algo que exige coragem…É o chamado momento agridoce… à vontade que nos invade de contar o que fizemos e de rever as fotos que … [Ler mais ...] SobreKit de regresso ao trabalho, precisa-se!