Antes de mais os meus sinceros parabéns a todos os que ganham este prémio todos os anos. Temos inclusivamente o privilégio de poder trabalhar com algumas destas empresas que consideramos especiais.Mas porque não transformar qualquer empresa na melhor para se trabalhar? Ou qualquer Farmácia? O que impede qualquer um de nós de tentar ter a melhor empresa do mundo, com ou sem … [Ler mais ...] Sobre A melhor Farmácia para trabalhar é a sua?
E quando os Clientes são difíceis?
Haverá clientes difíceis na Farmácia? Ou serão as situações mais exigentes no atendimento e as reclamações que andam a dar cabo de si?Tipicamente a insatisfação do cliente vem de um atendimento insatisfatório, de um descontentamento com um produto que não foi eficaz, de um preço acima do de uma Farmácia próxima ou de qualquer outra expetativa defraudada.Se o Cliente tem razão … [Ler mais ...] SobreE quando os Clientes são difíceis?
Tem ideias, mas e depois?
Muitos empresários ainda acham que o Marketing é um custo e nas farmácias ainda existe quem pense dessa forma, mas felizmente já são muito poucos. Ao longo dos anos, e depois do contexto pandemia, o marketing deixou definitivamente de ser visto como um custo, mas sim como uma mais-valia, algo em que se deve apostar e com retorno muito interessante em termos de vendas e … [Ler mais ...] Sobre Tem ideias, mas e depois?
Compromisso, sim ou não?
Sabe medir o compromisso da sua Equipa? Ora aí está um valor que ou está lá ou não está, não dá para ter por metade!Todos sabemos que Compromisso é ter paixão pelo que se faz e buscar a excelência na forma de pensar e agir, é fazer o que for preciso para que os resultados cheguem, é servir o utente, independentemente do nível de conforto, da dificuldade ou da sorte…Para … [Ler mais ...] SobreCompromisso, sim ou não?
A sua farmácia entrou na operação biquíni?
É chegada a altura do ano de descompressão e descanso, mas será que a sua farmácia está preparada para o verão? Será que temos a equipa alinhada para este tempo do ano que acaba por ser exigente?O verão para algumas farmácias representa um tempo mais calmo e sossegado com menos clientes e menos confusão, mas para outras significa o início dos meses mais intensos do ano, pelo … [Ler mais ...] SobreA sua farmácia entrou na operação biquíni?