Em primeiro lugar, e antes que se levantem vozes sobre o pudor ou ética da venda em contexto de Farmácia, precisamos de esclarecer que também nós não acreditamos em impingir. É uma palavra forte e que não tem de todo a ver com o vender de forma correcta e profissional. No entanto, também sabemos pela nossa experiência a trabalhar com equipas de farmácias que ainda existe … [Ler mais ...] SobreExistem Tácticas Ninja de Vendas?
A sua farmácia faz análises periodicamente?
De Farmacêutico para Farmacêutico Ficar à espera da informação do seu contabilista é a forma menos eficaz de prevenção. Com diferentes análises poderá conhecer o estado actual da farmácia, avaliar a qualidade e eficiência dos seus métodos de gestão, identificar e antecipar “patologias”. Apenas conhecendo a realidade poderá estabelecer estratégias e objectivos de … [Ler mais ...] SobreA sua farmácia faz análises periodicamente?
E se a Excelência no Atendimento não for um pormenor?
Com tanto estímulo, informação e novas experiências com que os utentes se deparam nas mais diversas áreas do retalho, o que faz a excelência no atendimento evolui hoje a um ritmo indescritível. Ou a sua noção de um atendimento exemplar continua a mesma de há seis meses?! Estou certa que não… Não há como perder este comboio, e o desafio é estar na frente! Mas comecemos … [Ler mais ...] SobreE se a Excelência no Atendimento não for um pormenor?
O que pensam os utentes da sua Farmácia?
De Farmacêutico para Farmacêutico “Quase sempre próxima, acessível e sem listas de espera, a farmácia é a tábua de salvação para muitos doentes em situações menos graves”. Assim começa o artigo da DECO, sobre mais um estudo sobre a satisfação dos utentes relativamente às farmácias em Portugal. Foi inquirida, aleatoriamente, uma parte da população através de questionários … [Ler mais ...] SobreO que pensam os utentes da sua Farmácia?
O vendaval fez voar os seus clientes?
O problema é que por vezes o tempo até está de feição e os clientes não entram pela porta! Nem em alguns locais onde se realizam mercados ou feiras regionais, tradicionalmente sempre ao mesmo dia da semana, conseguimos ter a mesma afluência à farmácia. O “vento” que os leva não será certamente o que tem assolado Portugal nos últimos dias... Mas então, porque estão a sair da … [Ler mais ...] SobreO vendaval fez voar os seus clientes?