Quando tudo nos parece perfeito na Farmácia, da organização do trabalho às compras, da optimização dos stocks à exposição de produto, quando sentimos que nos empenhamos horas sem fim e ainda assim os resultados não chegam, será que estamos a fazer alguma coisa mal? Muitas vezes, a forma como estruturámos e diversificámos a nossa proposta de valor ao longo do tempo resultou … [Ler mais ...] SobreDeterminado a ver com os olhos do Utente?
À espera dos utentes?
De Farmacêutico para Farmacêutico Longe vão os tempos em que bastava abrir a porta da farmácia e esperar que os utentes entrassem! Hoje somos nós que devemos chamar os utentes. Mas como? Não gritamos por eles, é verdade. Uma das preocupações da farmácia, se não a principal, deveria ser “chamar” os utentes. E isso pode acontecer de forma muito profissional. Quando … [Ler mais ...] SobreÀ espera dos utentes?
O teatro de vendas arrepia-o?
Porque será que sempre que uma formação prevê roleplays a linguagem corporal tudo transparece? Há até quem fique indisposto ou pelo menos muito tentado a escolher uma desculpa de última hora para não comparecer na formação… É verdade que nos expomos um bocadinho, mas, bem vistas as coisas, estamos a sair da zona de conforto em ambiente protegido. Como costumamos dizer… “os … [Ler mais ...] SobreO teatro de vendas arrepia-o?
Novos Programas de Acompanhamento
Um dos factores críticos para o sucesso é a capacidade de fazer coisas novas, de nos reinventarmos, de avaliar o que correu bem e o que tem de ser melhorado de forma contínua. Não é fácil, pois implica muitas vezes sair da nossa posição de conforto, questionar o que achamos estar já tão bem feito e envolver toda a equipa numa dinâmica diferente. Mas dizemos muitas vezes que … [Ler mais ...] SobreNovos Programas de Acompanhamento
Já pensou quanto custa um conflito?
E já se deu conta de quanta energia e foco prescinde para o resolver? É que em vez de estarmos focados nas questões principais para levar a Farmácia para a frente e em acompanhar os colaboradores da equipa que estão alinhados, acabamos por investir imenso tempo a resolver problemas e a pegar com “mãos de fada” em determinadas situações que não nos levam a lado … [Ler mais ...] SobreJá pensou quanto custa um conflito?