Preparado para a rentrée?

Ou neste momento está em pânico com todas as atividades que se avizinham, como a vacinação da gripe acompanhada este ano pela vacina contra o COVID? Ou todas as atividades que tem de preparar para os últimos meses do ano? Ou porque ainda tem pessoas da equipa de férias e teremos de estivar o tempo para acomodar todas as tarefas?
Mas era bom que não fosse assim…que o ano estivesse de alguma forma alinhado logo desde janeiro para que não houvesse esta noção de estar sempre a recomeçar?
Como fazer acontecer este planeamento? Como criar e manter o mesmo ao longo dos 12 meses do ano?

Plano de marketing

Tudo começa aqui, com a planificação do que será feito durante todo o ano.
Pensar o plano estrategicamente e depois ter uma equipa que o operacionalize. Em termos de estratégia, estamos a falar de pensar o tema de cada mês e que intervenções poderemos fazer na farmácia em termos de redes sociais, rastreios, promotoras, ações especiais entre outras.
Depois é alinhar com os planos de montras e de comunicação que queremos alinhar com os parceiros de aposta e a divulgação das mesmas junto dos clientes.
Definir as linhas de orientação do plano de marketing pode poupar imenso tempo na preparação das diferentes ações, pois jogamos na antecipação. Assim chegamos a setembro já com uma clara noção do que serão as ações até ao final do ano.

Equipa de Marketing

Não são apenas as “grandes” empresas que têm uma equipa de marketing. Se tem pessoas na equipa com jeito para estas atividades, é de envolver desde o início.
Mas mais importante ainda do que definir a equipa é definir quem são os clientes e como vai a farmácia comunicar com cada um.
Para isso é necessário definir as personas que temos na farmácia, ou seja, se pudesse estratificar os seus clientes, como os separaria? Se calhar teríamos 4 ou 5 personas definidas, desde os jovens pais com crianças pequenas, aos mais idosos com vários problemas de saúde, mas ainda ativos, aos clientes de meia-idade que gostam de apostar na prevenção. Quando tiver as diferentes personas criadas pense em como comunicar com cada uma! A uns fará mais sentido através do Facebook, outros Instagram e outros por sms.
Dessa forma, conseguirá melhorar a comunicação entre a farmácia e os seus clientes.

Formação

O plano de formação da sua equipa está completo? Este pode ser um momento excelente para verificar se as necessidades de formação da sua equipa estão completas e quais as formações ainda em falta.
Nos últimos anos as ofertas formativas para as equipas são imensas e em várias vertentes, desde as de soft skills a outras relacionadas com os medicamentos e produtos de saúde à venda na farmácia.
A falta de tempo para formação não pode ser uma desculpa, e motivar a equipa para a necessidade e mais valia das formações é crítico para o sucesso de toda a equipa.

Reuniões de equipa

Parabéns se já tem por hábito fazê-las, mas com as férias sabemos que esta dinâmica de reunir quebra um pouco com a falta de alguns dos elementos.
Retome desde já as suas sessões com a equipa, e peça ajuda e ideias para dinamizar os 4 meses que ainda temos até ao fecho do ano.
Aproveite nas reuniões para rever tarefas e funções dos diferentes elementos confirmando que estão todas a ser realizadas da melhora maneira possível.
A rentrée não tem de ser complicada e pode efetivamente ser um próximo capítulo entusiasmante na vida da sua farmácia.