Quase em modo OFF?

Numa altura em que o cansaço de um ano desafiante começa a ser óbvio e em que todos estão mortinhos por ir de férias, quase que dava vontade de desligar…
É verdade que alguns estarão a trabalhar em dobro, para substituir outros colegas, mas também já estarão muitos utentes de férias e teremos momentos de menor visitação.
O que nos impede de aproveitar essas alturas para parar, avaliar e antecipar o que queremos fazer no pós-férias?! Já pensou na diferença que isso pode fazer em termos de compromisso, alinhamento e foco, lá para finais de setembro, quando todos maioritariamente estiverem de volta?

Pensar fora do quadrado…

Nunca achamos suficientemente urgente roubar uma manhã ou uma tarde que seja para fugir do dia a dia e “tirar os limites ao quadrado”, por mais que saibamos que repensar a estratégia é absolutamente fundamental.
E se nos permitíssemos que esse momento chegasse um dia destes?
Este pode ser o tempo de avaliar o que está a correr bem e menos bem, de constatar as nossas debilidades e de pensar que oportunidades andamos a desperdiçar. Ter melhores resultados continua a ser possível, mas é um desafio ao alcance dos que se souberem preparar melhor…
Pegue em post-its gigantes, cartões coloridos, marcadores e, acima de tudo, se conseguir, torne o processo participado, descontraído e criativo ao envolver os elementos chave da equipa.
Deixe fluir, para que surjam conclusões ou novas ideias em torno:

• do que a Farmácia faz bem e dos pilares de diferenciação;
• das situações ou processos que estão na origem de resultados insuficientes, de insatisfação de colaboradores ou utentes (exs: tempo de espera, horários, rateados/esgotados, reposição, validades, etc);
• dos fatores que podem vir a impactar de forma negativa no sucesso ou no crescimento do negócio, internos ou externos;
• das áreas de potencial expansão, nomeadamente revisitar quais os produtos/marcas de aposta (MNSRM, Dermocosmética e Genéricos) e os serviços que queremos ter (e preferencialmente que mais ninguém por perto tenha…).

Esbater os limites do quadrado neste tipo de processos tem uma regra fundamental: nada de cair na tentação de avaliar e excluir ideias enquanto estão a surgir!
Já pensou quantas soluções de negócio existem hoje nas empresas que constituem um sucesso absoluto, e que, simplesmente, resultaram da ideia de alguém? Se tivessem sido travadas por parecerem impossíveis, o que teríamos feito ao futuro de muitas Organizações em Portugal? Na Farmácia não tem de ser diferente…
É claro que enquanto Diretor Técnico ou Proprietário poderia obviar esta etapa e delinear tudo sozinho… É verdade que seria mais rápido, mas creio que todos nós já nos demos conta que tal não é igualmente rico e eficaz.

Das Ideias ao Plano…

Findo o processo criativo, importa selecionar as ideias que têm “pernas para andar” no imediato, para podermos definir como vamos fazer acontecer o que identificámos como mais relevante / prioritário.
E não tem problema nenhum deixar algumas ideias na manga para daqui a uns tempos, por mais ousadas ou disparatadas que agora nos pareçam, nunca se sabe se ainda vamos precisar delas. Quantas e quantas vezes já temos chamado ao Plano de Marketing ideias que tinham surgido em reuniões de equipa de semestres anteriores…
No fundo, realinhar a estratégia permite-nos responder a questões tão simples como: “Para onde vamos?”, “O que vamos deixar de fazer”, “O que vamos passar a fazer?”, “Por onde vamos começar?”, “Quando e quem vamos envolver?”, transpondo tudo isto para o Plano de Ação.
Na preparação do Plano, para além das iniciativas a desenvolver, responsáveis e datas, não se esqueça de considerar os recursos e sistemas que permitam assegurar que o planeamento e as mudanças desejadas acontecem efetivamente – apoio requerido dos parceiros de aposta / fornecedores nas diversas ações, formação científica ou em soft-skills (vendas, comunicação, liderança) ou outros meios técnicos.

3, 2, 1 … Ação!

Agora sim, com o futuro desenhado e a casa arrumada, já podemos pensar nas férias de consciência tranquila… sabemos que iremos carregar baterias para fazer acontecer tudo o que deixarmos já preparado.
Os benefícios que colherá deste processo vão depender essencialmente do investimento que fizer na comunicação dos objetivos e do plano, garantindo assim que cada elemento da Equipa conheça o respetivo envolvimento esperado no que está definido.
Faça um grande favor à sua Farmácia… a ferramenta que criaram é preciosa, fazê-la acontecer é uma questão de compromisso, de muita resiliência e de disciplina.

Vamos a isso?!